Trocas e devoluções.

🔄 Política de Trocas – Minha Make Ideal

Na Minha Make Ideal, queremos que você se sinta segura e feliz com cada compra! Por isso, seguimos uma política de trocas justa e transparente, respeitando seus direitos e garantindo a qualidade dos nossos produtos.

🛍️ Produtos com defeito ou enviados incorretamente:

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas quando o item enviado for diferente do que você pediu.

Se isso acontecer, siga os passos abaixo:

1. Nos envie um e-mail para (@) dentro de até 3 dias após o recebimento do pedido, com:

   • Uma explicação do problema

   • Fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do item errado

⚠️ Atenção: Não conseguimos realizar trocas ou reembolsos após esse prazo.

1. Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato e você poderá escolher uma das opções abaixo:

   • 💰 Reembolso do valor pago

   • 📦 Envio de um novo produto igual ao encomendado

   • 🔄 Troca por outro item de valor semelhante

   • 🎁 Cupom no valor do produto para usar em uma próxima compra

🚫 Produtos que não realizamos troca:

• Brindes ou produtos gratuitos

• Produtos adquiridos no tom errado, já que informamos as opções e descrições para ajudar na escolha

• Trocas por arrependimento de cor, modelo ou preferência pessoal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), trocas só são obrigatórias em casos de defeito de fabricação, e é isso que garantimos por aqui! 💖

Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para te ajudar! ✨